La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit fonctionner de la manière dont le consommateur peut raisonnablement l'attendre.
Dommages dus au gel ou à la canicule
Les dommages causés aux produits par le gel ou la canicule ne sont pas couverts par la garantie.
Garantie & Qualité
Quelle est la garantie des produits ?
Quelle est la qualité des bulbes de fleurs ?
Les bulbes sont évalués, entre autres, en fonction de leur qualité, de leur espèce et de leur couleur, de leur taille et de leur état de santé. Ainsi, nous pouvons vous garantir que les bulbes de fleurs que vous commandez sur Bakker.com fleuriront.
Vous souhaitez en savoir plus sur la qualité des produits Bakker.com ? Cliquez alors ici.
Un certificat est-il nécessaire pour les bulbes si je les emmène à l'étranger ?
Chaque pays applique une procédure différente pour emporter des bulbes avec vous. Parfois, il vous faudra aussi un certificat. Nous ne fournissons pas ces certificats.
Quelle est la qualité des arbres, des plantes et des arbustes ?
Chez Bakker.com, nous fournissons deux groupes différents :
Produits de terre
Lorsque les produits sont arrivés à maturité, ils seront remplacés et déblayés du jardin par l'horticulteur. Ensuite, ils seront stockés dans des chambres froides à la bonne température et humidité. Chaque espèce est traitée selon des règles différentes, y compris en ce qui concerne la température. Les chambres sont constamment contrôlées pour déterminer la meilleure température pour le stade de repos de l'espèce concernée. Ainsi, les produits conservent leur qualité. Cela garantit que ces cultures ne commencent à repousser que lorsqu'elles arrivent chez nos clients.
Cultivés en conteneurs
Pour que les produits soient conservés dans les meilleures conditions, ils sont conservés chez le producteur jusqu'à leur commande. Après la commande, ils sont transportés chez Bakker.com et livrés aux clients le plus rapidement possible. L'avantage de cette méthode est qu'ils peuvent être plantés toute l'année. Bakker.com effectue des contrôles de qualité tout au long de la procédure de stockage, afin de garantir notre standard de qualité.
Quelle est la qualité des plantes d'intérieur ?
Nous livrons des plantes d'intérieur qui ont été cultivées avec le plus grand soin et selon les normes les plus strictes. La durée de vie des plantes d'intérieur dépend de la variété, des soins et des conditions de la plante. Les plantes d'intérieur à une ou plusieurs fleurs ont chacune leurs caractéristiques spécifiques et leur durée de floraison. Pour plus d'informations et de détails, veuillez consulter les informations sur le produit de la plante d'intérieur spécifique que vous recherchez.
Quelle est la procédure à suivre pour introduire une réclamation ?
Si vous avez une réclamation à formuler concernant nos produits ou notre service, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ICI. Vous recevrez de notre part une réponse sur le fond dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation.