Chaque année, nous collaborons avec de nombreux transporteurs afin de garantir les meilleures conditions de livraison possibles pour nos plantes. Le choix du transporteur dépend de la taille, du poids, ainsi que de la zone géographique de livraison de votre colis. En général, le colis peut être pris en charge par GLS, Colis Privé, DPD.

Retrouvez nos frais de port ici.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre colis.

Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison, vous trouverez un avis de passage dans votre boite aux lettres. Il vous suffit alors de suivre les instructions.

Le changement d'adresse d'une commande est possible, dans la mesure où celle-ci n'est pas encore passée aux mains de notre service logistique pour la préparation. Pour ce faire, veuillez nous contacter au 0970 820 546.

Il n'est pas possible de choisir un jour précis de livraison.

Nos clients sont informés de tout retard de livraison lié à la préparation de leurs commandes par le biais d'un e-mail. Si toutefois vous n'aviez pas reçu l'e-mail, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client via notre formulaire de contact.

C’est assez rare, mais il est possible qu’il y ait eu une erreur dans la préparation de votre commande. Pour remédier à la situation, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, en joignant les photos de l'article (en entier et sans le plastique).