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FAQ - Livraison
< Retour à la FAQChaque année, nous collaborons avec de nombreux transporteurs afin de garantir les meilleures conditions de livraison possibles pour nos plantes. Le choix du transporteur dépend de la taille, du poids, ainsi que de la zone géographique de livraison de votre colis. En général, le colis peut être pris en charge par GLS, Colis Privé, DPD.
Retrouvez nos frais de port ici.
Nos livraisons sont effectuées en France métropolitaine, Pays-Bas, Belgique, Allemagne et en Autriche ce qui signifie que nous ne livrons pas dans les DOM TOM. Suite à l'arrêté préfectoral du 30/04/2015, mis à jour le 19/10/2020, relatif aux mesures visant à éviter l'introduction et la propagation de Xylella fastidiosa, nous ne sommes malheureusement plus en capacité d'expédier des plantes en Corse.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre colis.
Le changement d'adresse d'une commande est possible, dans la mesure où celle-ci n'est pas encore passée aux mains de notre service logistique pour la préparation. Pour ce faire, veuillez nous contacter :
Pour le service après-vente: 027 467 980
Pour toute autre demande: 070 222 788 (Service 0,30€/minute + prix d’un appel)
Le changement d'adresse d'une commande est possible, dans la mesure où celle-ci n'est pas encore passée aux mains de notre service logistique pour la préparation. Pour ce faire, veuillez nous contacter :
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Il n'est pas possible de choisir un jour précis de livraison.
Nos clients sont informés de tout retard de livraison lié à la préparation de leurs commandes par le biais d'un e-mail. Si toutefois vous n'aviez pas reçu l'e-mail, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client via notre formulaire de contact.
C’est assez rare, mais il est possible qu’il y ait eu une erreur dans la préparation de votre commande. Pour remédier à la situation, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, en joignant les photos de l'article (en entier et sans le plastique).