Ma commande

Comment puis-je passer ma commande ?

Nous allons vous expliquer en quelques étapes comment cela fonctionne.

Première étape : Parcourez le site Web et choisissez-le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter. Lorsque vous cliquez sur l'image ou le titre du produit, vous accédez automatiquement à la page d'informations sur le produit. Ici, vous pouvez cliquer sur le bouton " Ajouter au panier " pour ajouter le produit à votre commande.
Étape 2 : Lorsque vous avez ajouté le produit au panier, vous recevez un message pop-up. Dans ce pop-up, vous pouvez cliquer sur le bouton "afficher votre panier" ou sur le bouton 'Accéder au paiement'. Pour continuer vos achats, il vous suffit de fermer ce pop-up en cliquant sur la croix en haut à droite. Bakker applique un montant minimum de commande de 15 €. En dessous de ce montant, il n'est pas possible de passer une commande.
Étape 3 : Saisissez vos données personnelles.
Étape 4 : Choisissez le mode de paiement qui vous convient. Toutes les étapes de finalisation du paiement apparaîtront lorsque vous aurez choisi l'un des modes de paiement.

Je n'ai pas reçu de courrier électronique de confirmation, que puis-je faire ?

Nous vous enverrons une confirmation de commande à réception de cette dernière. Si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si toutes vos données personnelles sont correctes et que le courrier de confirmation ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible ici.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les commandes en ligne de 49 € ou plus sont livrées gratuitement en point relai. Pour toute autre commande, nous vous facturerons 7,90 € de frais de port, quel que soit le nombre d'articles. Veuillez vérifier le montant total des frais d'expédition au moment du paiement, avant de payer.

Puis-je faire livrer ma commande chez quelqu'un d'autre ?

Oui ! Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Vous pouvez vous-même changer l'adresse de livraison pour une autre adresse. C'est la dernière étape avant que vous ne choisissiez votre mode de paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de livraison de votre commande avec l'e-mail de confirmation d'expédition de commande que nous vous enverrons. Vous le recevrez une fois que votre commande aura été expédiée. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien vers les informations de livraison. En cliquant sur ce lien, vous pourrez voir le statut de votre commande.

Vous pouvez toujours consulter le statut de votre commande dans votre propre "My Bakker". Le statut de livraison d'une nouvelle commande sera automatiquement visible dans votre compte après que vous ayez passé la commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Ce n'est pas possible. Lorsque vous avez passé une commande, nous la traitons très rapidement. Elle ne peut donc plus être modifiée.

Puis-je annuler ma commande ?

Ce n'est pas possible. Lorsque vous avez passé une commande, nous la traitons très rapidement. Elle ne peut donc plus être annulée.

Puis-je modifier l'adresse de facturation ou de livraison après que j'ai passé ma commande ?

Ce n'est pas possible. Lorsque vous avez passé une commande, nous la traitons très rapidement. Il n'est donc plus possible de modifier l'adresse de facturation ou de livraison.

J'ai reçu un e-mail de retard, quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Afin de garantir notre niveau de qualité, il peut arriver que la livraison de votre commande prenne un peu plus de temps. Il nous est donc difficile de vous garantir une date et une heure exactes pour la livraison de votre commande. Notre objectif est toujours de livrer le plus rapidement possible.

Service clients